Política de compras y cancelaciones

Estas condiciones se aplican a todo lo que se compra en buen.surf. Están escritas para leerse, no para pasar de largo, porque las dos reglas que más importan, que no hay devoluciones y que el alquiler por días lleva fianza, son las que más sorprenden después.

A quién le compras

Buen Surf School, S.L., NIF B76325521, Calle Covadonga 25, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, España. Teléfono y WhatsApp +34 637 629 812, correo info@buensurf.com. Damos clase en español y en inglés.

[[NEEDS: el número de registro turístico de Canarias de la escuela, que tiene que salir de su propia documentación de registro y no se puede inventar.]]

Quién puede comprar

Las clases no tienen edad mínima. Quien paga en esta web debe ser mayor de 18 años. Un niño o un adolescente participa como alumno inscrito por su padre, madre o tutor legal, que confirma esa relación y da su consentimiento durante el proceso de compra.

Precios y pago

Todos los precios de esta web están en euros e incluyen impuestos. El cobro lo gestiona Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

El importe que pagas lo calcula nuestro servidor a partir de la lista de precios publicada en el momento del pago. Nada de lo que envía tu navegador se acepta como precio.

No hay devoluciones

No hacemos devoluciones. Esto vale para clases, packs, promociones, abonos, entrenamiento, alquiler y guarda tablas.

Si te surge algo, dínoslo con al menos 24 horas de antelación y haremos lo posible por cambiarte de día. El cambio depende del espacio y de la disponibilidad de monitores, así que es un esfuerzo que hacemos, no una garantía, y no está disponible para cambios pedidos con menos de 24 horas.

Derecho de desistimiento

La normativa española y europea de consumo da catorce días naturales para desistir de la mayoría de compras a distancia. Los servicios de ocio y deporte contratados para una fecha determinada son una excepción, según el artículo 103 de la ley de defensa de consumidores y usuarios. Cuando tienes una sesión reservada para un día concreto, el desistimiento no se aplica y rige la regla de no devolución anterior.

Si has comprado bonos o un abono y todavía no has reservado ninguna sesión, escríbenos a info@buensurf.com en los catorce días siguientes al pago y lo cancelamos y te devolvemos el importe.

Packs de clases

Los packs se venden como créditos. Puedes elegir los días al comprarlos, o comprar los créditos ahora y elegir los días más adelante. Los créditos se usan reservando sesiones con nosotros; no son transferibles a otra persona ni se canjean por dinero.

Los créditos caducan. El plazo depende del tamaño del bono y cuenta desde el día del pago:

Bono	Plazo de uso
1 clase	va a una fecha concreta, no se guarda
4 clases	1 mes
8 clases	3 meses
16 clases	1 año

Cuando un bono llega a su fecha, las clases que queden dentro se pierden y no se devuelven. Si se te acaba el plazo y no encuentras hueco, háblalo con nosotros antes de la fecha, no después.

Fianza del alquiler por días

El alquiler de material por días lleva una fianza de 300 EUR que se deja en persona en recepción al recoger el material. No se cobra en esta web y no forma parte del importe que pagas aquí. Se devuelve al entregar el material en el estado en que se recogió.

Los daños o la pérdida más allá del desgaste normal pueden descontarse de la fianza.

Abonos, entrenamiento y guarda tablas

Son suscripciones. Se renuevan automáticamente: las mensuales cada 30 días, las trimestrales cada 90 días y las anuales cada 12 meses, con el mismo método de pago, hasta que las canceles.

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel de cliente. Usa el enlace gestiona tu abono del pie de página: introduce el correo con el que te diste de alta y te enviamos un enlace, sin contraseña. Cancelar detiene la siguiente renovación. No devuelve un periodo ya pagado, según la regla anterior.

Condiciones del mar y cancelaciones por nuestra parte

La Cicer está filtrada por la barra y cambia mucho con la marea, y el mar no atiende a razones. Si consideramos que las condiciones no son seguras para tu sesión, te cambiamos de día sin coste.

Cuando cambiarte de día no sea realmente posible, emitimos un bono con una validez de un año que puedes canjear por otra clase, según disponibilidad.

Seguridad y tu responsabilidad

Las clases incluyen seguro. Es tu responsabilidad contarnos, en el formulario de reserva o en persona antes de entrar al agua, cualquier lesión, condición médica o cualquier otra cosa que afecte a cómo debes entrenar. Nuestros monitores pueden decidir no meter al agua a un alumno si consideran que no es seguro.

Tus datos

Lo que hacemos con los datos que nos das está en la política de privacidad.

Dudas

Pregúntanos antes de pagar, no después. +34 637 629 812, por teléfono o WhatsApp, o pásate por Calle Covadonga 25.